第一次在京东做体检，几个细节值得记录

今年的体检，我选择了京东健康体检。这也是我第一次在京东里健康做体检。其中有几个细节的体验，值得记录一下。

第一，所有的体检流程全部在京东健康这个 APP 里。线上排队，到每个科室线上扫码，真正的无纸化。前面排队排了多少人、预估还有多少分钟，都非常清晰，非常高效。

第二，体检列表里面包含的一个或者多个项目，都可以自主选择弃检或者保留。比如说有一些项目你不需要检查，浪费时间，或者你正在就医的过程中，就可以直接弃检，省掉这个时间。全部线上操作，很方便。

第三个细节我印象很深。在做心电图的时候，往身上抹的那个液体是热乎的。在此之前，每年体检，所有的体检机构抹的都是冰凉的，会冰得人一激灵。但京东这个是热乎的，非常体贴。同样的，在内科检查里面的听诊器——原来那个听诊器也很凉——它这个也是温乎的。

第四，它的体检项里面有两个，一个叫 AI 测肤，一个叫 AI 舌苔。我自助测了一下，发现结果比较一般，至少和我的情况不太符合。

它的后台都是一个模型，我感觉这个里面有点类似「转化率」的逻辑：针对每个人都蒙一遍，那肯定有一定比例的人被蒙对了。一旦说到他心里去了，可能就转化了，去做进一步的医疗、付费行为。所以结果准不准，可能不影响他现在就能应用到实际流程中。

第五，在体检的过程当中，你可以随意地购买、添加一些项目。购买完以后，直接进入到你的待检列表里，可以实时去检查。转化非常方便，这是一个巨大的提升。

第六，检查完的结果——除了验血这一类不能马上出结果的之外——其他基础检查是实时出结果的，在手机上就能看到。这也满足了人们获取结果的及时性，体验非常不错。

最后再说一个小点：所有项目检查完以后，有一个自助早餐。是真的自助，有点像快捷酒店的早餐水平，但比那个丰富一些。做完体检还能吃顿饭，确实是意想不到的细节。

这么说吧，把体检这件事拆开看，冰凉的液体、纸质单据、排队不知道还要等多久、想加项目得重新跑流程……这些其实都是可以被优化掉的摩擦。京东健康这次做的，本质上就是把这些摩擦一个一个抹平。当然，AI 测肤那种东西是另一回事，那更像是顺着流量做转化。但整体的流程体验，确实是一次提升。